Templates to Save Time in Your Client Workflow

Vous arrive-t-il de répéter encore et encore à des clients potentiels dans votre flux de travail ? Voici donc les modèles que j’ai créés qui à la fois anticipent les questions de mes clients et me font gagner du temps dans mon activité de photographie de produits.

J’écrivais les mêmes e-mails encore et encore, je répondais aux mêmes questions lors des appels des clients et je passais souvent beaucoup de temps à me répéter. C’est à ce moment-là que j’ai décidé de créer des modèles magnifiquement conçus que je pourrais envoyer aux clients en un clic.

Il convient de noter que les modèles que j’ai mentionnés dans cet article ont été créés en pensant aux petites et moyennes entreprises. Franchement, vous n’avez pas besoin de dire à une grande entreprise comment se préparer pour une séance photo ou utiliser ses images ! Beaucoup de mes clients n’ont jamais travaillé avec un photographe professionnel ou n’ont travaillé qu’avec un ou deux avant moi.

Modèles d’e-mails

Il est utile d’avoir des modèles d’e-mails pré-écrits pour gérer les scénarios qui reviennent sans cesse dans votre entreprise. Écrivez chaque e-mail à l’avance au lieu de l’écrire à partir de zéro, et vous pouvez apporter quelques modifications mineures pour le personnaliser selon vos besoins. Ceux-ci peuvent inclure vos réponses à :

  • Travailler pour l’exposition
  • Mettre fin à une collaboration qui ne fonctionne plus pour vous
  • augmenter les prix
  • Réservation en recherche de découverte
  • Quand quelqu’un demande un prix réduit ou réduit

Guide de bienvenue

Lorsqu’un client potentiel me contacte, la première chose que je fais est de lui envoyer un guide de bienvenue. Ce document PDF fournit des informations générales sur qui je suis, comment je travaille, où mes prix commencent, passe en revue les FAQ courantes et donne quelques invites que les clients pourraient vouloir prendre en compte avant de me parler au téléphone.

Ce document élimine les questions avec lesquelles ils n’avaient pas le budget pour travailler, répond à des questions qu’ils ne savaient même pas qu’ils avaient et donne une première impression positive et professionnelle. Cela m’évite aussi de me répéter encore et encore car j’ai déjà résumé les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Document de présentation

Une fois que nous avons enregistré le client, discuté de ses besoins et créé une liste complète de prises de vue, j’ai un modèle de “vue d’ensemble” qui décrit tous les détails clés de la prise de vue, notamment :

  • Date et heure de prise de vue
  • Objectif clé de la campagne
  • Où utiliser les images
  • Le(s) rapport(s) d’aspect que nous prendrons
  • Un résumé de l’esthétique visuelle
  • Un mood board intense qui met en avant l’inspiration principale du tournage

Ce document n’est pas un contrat et n’est pas un moodboard. Un résumé de plan extrêmement utile pour résumer les objectifs du tournage et s’assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde. D’après mon expérience, la sur-communication n’est jamais une mauvaise chose.

Comment se prépare-t-on pour une séance photo ?

Ce document est vraiment utile pour les petites entreprises qui ne savent pas quoi faire ou comment se préparer pour une séance photo. D’après mon expérience, les clients se sentent souvent plus à l’aise et confiants lorsqu’ils sont bien informés. Ils commencent souvent à paniquer ou à microgérer lorsque la communication est limitée, ce qui n’entraîne que de la frustration et une mauvaise expérience pour les deux parties.

De nombreuses entreprises pour lesquelles je travaille sont si proches de leurs produits ou de leurs marques qu’elles oublient que les autres ne connaissent pas les détails de leur entreprise comme elles le font. Dans ce document, je souhaite que les clients réfléchissent aux directives de la marque et à la manière dont cela peut affecter une séance photo et à la manière dont ils souhaitent que vous photographiez des produits. De plus, les taches, les plis, les dysfonctionnements, etc. Il résume également les détails pratiques tels que demander des multiples de son produit dans les cas où

Comment utiliser vos photos

Faites attention au type de client auquel vous l’envoyez. Il n’y a rien de pire que d’apprendre aux gens à sucer des œufs, mais pour les petites entreprises, ce document peut être une idée très précieuse.

Après la séance photo et la livraison des images, je vous enverrai le document “comment utiliser vos images”. Je vois souvent de petites entreprises utiliser des images sur les réseaux sociaux et les sites Web et cela s’arrête là. Si un client a investi son argent dans la photographie professionnelle, je veux qu’il comprenne comment en tirer le meilleur parti afin qu’il puisse voir le maximum de retour sur investissement. Dans ce modèle, j’inclus des exemples visuels de la façon dont d’autres clients utilisent leurs images au-delà des médias sociaux, tels que l’emballage lui-même, comme les cartes de parrainage d’amis, les cartes de remerciement jointes aux commandes ou les jeux d’investissement. .

La solution

La création de modèles pour couvrir les questions fréquemment posées peut faire gagner beaucoup de temps dans votre entreprise et créer une relation de travail transparente où votre client se sent professionnel et organisé. J’ai eu d’excellents commentaires de clients sur l’utilité de ces documents pour eux. À la fin de la journée, le client se souviendra non seulement s’il était satisfait des images, mais aussi comment il s’est senti en travaillant avec vous. Si vous pouvez en faire une expérience simple et sans tracas, ils seront plus susceptibles de vous réserver à nouveau et de vous recommander à d’autres.

Leave a Comment