Canon Professional Services: Should You Join CPS as a Photographer?

En tant que photographe professionnel, il est très important de savoir que vous avez le soutien d’un fabricant pour protéger votre équipement. Canon le sait, c’est pourquoi ils proposent des services professionnels Canon (CPS) dédiés à leurs clients ; Voici un aperçu de ce qu’est le service et si vous devez être membre.

Contenu

Qu’est-ce que les services professionnels Canon ?

CPS offre les services de réparation les plus rapides, garantissant que les professionnels ne se retrouvent pas sans équipement. Si un membre CPS choisit d’utiliser le niveau d’adhésion, Canon donne accès à un programme de crédit gratuit pendant que son équipement est entretenu ou réparé. Il existe également une réduction sur les coûts de main-d’œuvre liés aux réparations, en fonction des niveaux d’adhésion.

Logo SCP.

Vous pouvez trouver des services professionnels proposés par d’autres sociétés, mais Canon va au-delà de tout pour servir ses clients. Par exemple, pendant les Jeux olympiques et paralympiques de Tokyo, Canon a annoncé qu’il mettrait en place un centre de photographie dédié au Centre de presse principal, créé spécifiquement pour les photographes professionnels de Canon. Vous devez vous rappeler que cela fait partie des pressions du COVID qui font que les Jeux Olympiques se déplacent à partir de 2020.

Centre de photographie Canon pour les membres CPS aux Jeux olympiques de Tokyo. Les photos de Canon.

Avantages de rejoindre CPS

Le plus grand avantage pour tous ceux qui participent au programme CPS est ce que chaque professionnel désire : un service rapide, une communication directe, des mises à jour sur les réparations, des offres spéciales et des récompenses de fidélité. Pour Canon, réunir ces avantages n’est pas sorcier ; un gagnant-gagnant pour les deux parties. Un mauvais service entraîne moins d’adoption, de bouche à oreille et de presse négative.

La photo de Canon

Si vous êtes un professionnel ou un semi-professionnel, vous savez probablement à quel point les appareils photo Canon sont fiables. Mais vous saurez aussi que parfois des choses inattendues peuvent se produire. Vous pouvez accidentellement laisser tomber un objectif, mettre du sable dans l’appareil photo, porter quelque chose suite à une utilisation intensive ou, dans des cas plus rares ; vous pouvez rencontrer un code d’erreur sur l’appareil photo.

Dans tous les cas, il est impératif que vous fassiez réparer le matériel et qu’il vous soit rendu dans les plus brefs délais. Vous ne pouvez pas générer de revenus sans équipement. Heureusement, le fait d’être membre CPS vous protège et vous évite d’avoir à traiter avec les services de réparation.

Photo: Stillness InMotion

Comment rejoindre les services professionnels de Canon

Pour rejoindre le CPS, vous devez atteindre un certain niveau de qualification. Comment Canon détermine la qualification d’adhésion en fonction de l’adéquation de l’équipement Canon dont vous disposez.

« Pour déterminer quel niveau CPS correspond le mieux à vos besoins, l’équipement se voit attribuer une valeur en points dans la liste des produits qualifiés », explique Canon. “Les points sont accumulés lorsqu’ils sont entrés dans votre compte CPS pour vous qualifier pour Silver, Gold ou Platinum.”

Photo de Matthew Hamilton

Une fois que vous vous êtes inscrit à CPS, vous obtenez une adhésion instantanée, mais vous devez enregistrer vos produits pour accumuler des points. Avec un total de 3000 produits à inscrire au CPS, vous devez en posséder plusieurs. Canon propose également 120 produits disponibles pour un service rapide, alors consultez la liste officielle pour voir si vous êtes éligible ; Assurez-vous d’avoir les informations suivantes :

  • Numero de serie
  • Nom du Vendeur
  • Pays d’achat
  • Date d’achat

Une fois la période de vérification terminée, les points de chaque produit apparaîtront dans votre compte. La somme de ces points peut vous qualifier pour un autre niveau d’adhésion, dont nous discuterons ci-dessous.

Remarque: Canon vérifie qu’il n’y a pas d’achats auprès de fournisseurs du marché gris. Assurez-vous donc que tous vos achats sont effectués auprès de revendeurs et distributeurs agréés. Cela s’applique également aux filiales de Canon en dehors des États-Unis. Si vous n’êtes pas sûr de l’emplacement des revendeurs agréés aux États-Unis, vous pouvez utiliser l’outil de recherche “Où acheter” de la société.

Niveaux d’adhésion CPS et coûts annuels

Après avoir enregistré votre équipement, vous avez droit à un niveau d’adhésion gratuit ou à trois niveaux d’adhésion payants (ou à une option supplémentaire pour les clients Corporate), qui se renouvellent chaque année. À ce stade, vous recevrez un pack de bienvenue CPS contenant la carte de membre essentielle que Canon utilise pour déterminer le niveau d’adhésion, les avantages et l’équipement pendant la transition.

Des autocollants sont également fournis pour aider à prioriser la réparation de l’équipement lors de l’expédition de l’équipement à Canon, et les photographes trouveront également un chiffon pour objectif pratique pour l’entretien de l’équipement.

Photo: Demian Tejeda-Benitez

Les avantages et les frais d’adhésion annuels pour chaque niveau d’adhésion sont indiqués ci-dessous :

Adhésion CPS Argent

aspect Libre Au niveau CPS, les photographes semi-professionnels bénéficient des avantages suivants lorsqu’ils atteignent le seuil de compétence : 10 points:

  • Carte d’identité CPS
  • Accès à la ligne d’assistance Canon CPS (à la fois lors de déplacements locaux et internationaux)
  • Service accéléré de 3 à 5 jours ouvrables
  • Accompagnement de spectacles et d’événements
  • Remises sur le programme d’apprentissage en direct de Canon
  • Profil du site Web CPS et remises du programme

Adhésion CPS Or

Offre un soutien partiel aux professionnels de l’imagerie à temps plein qui obtiennent un score de qualification global. 20 points. Coût de l’abonnement annuel 100 $ Il s’applique également à l’accès aux avantages suivants :

  • Cadeau de membre Or
  • Sangle CPS Pro
  • Carte d’identité CPS
  • Accès à la ligne d’assistance Canon CPS (à la fois lors de déplacements locaux et internationaux)
  • 20 % de réduction sur les réparations jusqu’à 10 pièces
  • Crédits d’évaluation de l’équipement (le cas échéant)
  • Prêt de garantie de réparation (après retour de service)
  • Service accéléré de 3 jours ouvrables
  • Accompagnement de spectacles et d’événements
  • 5 pièces adaptées au service de maintenance Canon (CMS)
  • Remises sur le programme d’apprentissage en direct de Canon
  • Profil du site Web CPS et remises du programme
  • Expédition de retour gratuite une fois que les produits entrent dans le centre de service

Adhésion CPS Platine

Le platine est le niveau le plus élevé pour les professionnels de l’imagerie. Si la cotisation annuelle est 300 $et photographes 50 points. Les avantages de l’adhésion Platinum sont les suivants :

  • cadeau de membre platine
  • Sangle CPS Pro
  • Carte d’identité CPS
  • Accès à la ligne d’assistance Canon CPS (à la fois lors de déplacements locaux et internationaux)
  • 30% de réduction sur les réparations jusqu’à 15 pièces
  • Crédits d’évaluation des équipements prioritaires
  • Prêt de garantie de réparation (après réception de la réparation)
  • Service accéléré en 2 jours ouvrables
  • Accompagnement de spectacles et d’événements
  • 10 pièces adaptées au service de maintenance Canon (CMS)
  • Remises sur le programme d’apprentissage en direct de Canon
  • Profil du site Web CPS et remises du programme
  • Expédition de retour gratuite (dans les deux sens) lorsque les produits entrent dans le centre de service

Adhésion CPS Cinéma

Canon n’a pas laissé de côté les directeurs de la photographie. Avec ce programme spécial, les professionnels du cinéma, un produit cinématographique de qualité pouvez compter sur les avantages suivants moyennant une cotisation annuelle : 1000 dollars:

  • Cadeau membre cinéma
  • Carte d’identité CPS
  • Accès à la ligne d’assistance Canon CPS (à la fois lors de déplacements locaux et internationaux)
  • 30 % de réduction sur les réparations jusqu’à 20 pièces
  • Crédits d’évaluation d’équipement prioritaire (comprend les produits de cinéma)
  • Prêt de garantie de réparation (après réception de la réparation)
  • Service accéléré de 2 jours ouvrables (Cinema EOS et X Series sont de 5 jours)
  • Accompagnement de spectacles et d’événements
  • 10 pièces adaptées au service de maintenance Canon (CMS)
  • Remises sur le programme d’apprentissage en direct de Canon
  • Profil du site Web CPS et remises du programme
  • Expédition de retour gratuite (dans les deux sens) lorsque les produits entrent dans le centre de service

Il convient également de noter que CPS a émis des offres de partenaires qui peuvent être échangées via le tableau de bord CPS. Par exemple, au moment de la publication de cet article, tous les membres CPS peuvent obtenir 20 % de réduction sur tous les équipements f-stop répertoriés sur le site Web de l’entreprise.

Adhésion corporative/Corporative CPS

Si vous dirigez une grande entreprise de photographie ou de réalisation de films, ou si vous avez une organisation qui s’occupe d’équipements professionnels Canon, vous pouvez contacter Canon pour discuter d’une configuration Enterprise CPS qui peut être utilisée pour suivre tous les équipements et photographes à partir d’une base de données centrale.

Tableau des niveaux d’adhésion et des avantages

Vous trouverez ci-dessous un tableau indiquant les différents niveaux d’adhésion CPS et les avantages que chacun offre :

Graphismes selon Canon

Vaut-il la peine d’enregistrer vos produits Canon ?

Si vous ne souhaitez pas être membre payant du programme CPS, cela vaut-il toujours la peine d’enregistrer votre matériel ? La réponse est simple : oui. Même si vous ne souhaitez pas d’abonnement payant, le délai de réparation de 3 à 5 jours vaut la peine de vous inscrire et d’enregistrer vos produits. En comparaison, le temps de réparation normal pour les non-membres du CPS est d’environ 10 jours ou, dans des cas plus rares, plus long. Bien que ces délais d’exécution ne puissent être garantis en raison de la disponibilité des pièces de rechange, un niveau d’adhésion payant pour les produits de crédit mérite d’être envisagé.

La photo de Maxime Agnelli

CPS devient encore plus attractif si vous voyagez fréquemment, au niveau national ou international. Par exemple, si vous vous trouvez à l’étranger et que votre appareil photo cesse de fonctionner, vous pouvez faire appel à vos membres CPS dans un centre de service et de réparation Canon local (partenaires de service agréés CPS) ou dans l’un des six ateliers régionaux appartenant à Canon (appartenant à Canon).

Si vous achetez du matériel Canon sur le marché de l’occasion, Canon indique qu’il est acceptable d’enregistrer le matériel d’occasion de la même manière que tout autre produit que vous possédez. Si vous rencontrez des problèmes, vous devez contacter Canon en précisant votre numéro de série, le produit et le problème que vous rencontrez.

Nous espérons que cette introduction au programme Canon Professional Services exclusif de Canon vous aura aidé à décider si vous souhaitez devenir membre CPS en tant que photographe professionnel.


A propos de l’auteur: Leigh Diprose est propriétaire d’une entreprise et rédactrice à temps plein dans l’industrie de l’imagerie dont la passion est le partage des connaissances. Les opinions exprimées dans cet article appartiennent uniquement à l’auteur. Ses travaux publiés ont été présentés par les meilleurs grossistes en imagerie et les principaux détaillants d’imagerie dans plus de 14 pays.


Crédit image : cadre fixe de capot de Canon

Leave a Comment