5 Ways Influencer Marketing Can Enhance Customer Relationships

La relation client est directement liée à la santé financière de votre entreprise. Par conséquent, certaines marques vont loin – elles construisent d’abord leur réputation. Ils utilisent le marketing entrant et un support de haute qualité. Cependant, choisir le bon outil peut ne pas être aussi simple car certains coûtent des centaines de dollars. En parlant de ça, comparez Intercom vs Drift, d’ailleurs : lequel coûte le moins cher ? C’est évidemment une question rhétorique.

C’est pourquoi d’autres préfèrent gagner des clients en utilisant d’autres personnes. Fondamentalement, ce sont des connaissances de longue date – des influenceurs. Bien sûr, certains coûtent également des centaines voire des milliers de dollars. Mais ça vaut le coup! Photo de couverture: Blake Wisz

Cela semble-t-il intéressant? Découvrez cinq avantages que le marketing d’influence peut apporter à votre entreprise :

1. Nourrissez vos clients potentiels

“Ça a l’air bien, mais meh” C’est une réaction typique des gens à un tout nouveau produit. Peu importe à quel point ses spécialistes du marketing décrivent les avantages du produit, la majorité l’ignore ou l’oublie.

Mais combien d’attention le même produit génère-t-il lorsque les gens disent que leur blogueur préféré est bon ! Surtout quand ils le font à plusieurs reprises dans une série de messages, commentaires, histoires, etc.

Par exemple, la marque de snacks sains LesserEvil travaille souvent avec des influenceurs des médias sociaux pour accroître la notoriété de la marque auprès des clients potentiels. Lorsque l’entreprise a décidé de faire connaître un nouveau produit et d’augmenter les ventes avec des influenceurs, LesserEvil a utilisé la plateforme Popular Pays pour trouver des créateurs pertinents et attribuer des codes de suivi de remise aux influenceurs sélectionnés afin qu’ils puissent suivre avec précision le succès de leurs investissements. Cette collaboration a permis à l’entreprise de mener 37 campagnes, dont l’une a abouti à : 733 % de retour sur investissement.

Source des images

En ce qui concerne les conversations dans les sections de commentaires, les gens peuvent ignorer ce qu’une marque a à dire en réponse à leurs préoccupations concernant le produit. Le sentiment ici est logique : «plus Le but de la marque est l’argent, comment puis-je être sûr qu’ils ne mentent pas. Le même commentaire d’un blogueur en qui vous avez confiance crée un effet magique ㅡ qui vaut sans aucun doute la peine d’être acheté.

Découvrez comment Emma Hotersall nourrit ses followers. Elle tient un blog sur les vêtements et publie régulièrement de nombreuses mises à jour mignonnes de Zara. Mais son goût pour la mode n’est pas la seule chose que ses abonnés adorent.

Emma répond à tous les commentaires sous le post de la collaboration Zara :

poste de marketing d'influence zara

zara influenceur marketing post commentaires

Source des images

C’est juste un emoji ou la taille, le matériau, la livraison, etc. de la robe. Il peut y avoir une réponse détaillée sur Mais aucun des commentaires des abonnés d’Emma n’a été ignoré.

Cela fait que les gens se sentent pris en charge. Ils font confiance au choix d’Emma et achètent en fonction de ses recommandations.

2. Fournissez des informations sur ce qui incite votre public à acheter

Soyons clairs, les entreprises ont toujours du mal à comprendre leur public cible.

Par exemple, voici comment Zara a présenté ses nouvelles robes. Essayez de deviner comment ces deux correspondent normalement :

influenceurs du site zara

Source des images

Les influenceurs connaissent ce problème. C’est pourquoi ils utilisent une vidéo de déballage expliquant comment un morceau de tissu s’ajuste et se remplit.

influenceurs mode youtube

Tentative de vêtements d’été Zara par Roxxsaurus blogueuse mode sur youtube

Les gens sont plus disposés à s’engager avec des influenceurs qu’avec des marques. Les abonnés sont heureux de répondre aux blogueurs :

  • enquêtes,
  • Histoires de questions-réponses,
  • messages directs,
  • Commentaires,
  • Émissions en direct.

Ainsi, les influenceurs obtiennent des données riches sur les préférences du public. De plus, différents types de contenu, ton de voix, etc. De nombreux tests sur eux leur permettent de comprendre clairement comment formuler vos messages marketing et mettre en valeur vos produits.

Contactez-les simplement via les médias sociaux ou Utiliser Gmail comme client de messagerie Pour discuter ensemble de ces points.

3. Augmenter la confiance et la fidélité des clients

Les gens ne veulent pas écouter quelqu’un de parfait. Au lieu de cela, ils préfèrent suivre quelqu’un comme eux : une vraie personne avec de vrais problèmes.

Les marques ne sont pas parfaites non plus. Mais sur Instagram, ils ne peuvent pas publier quelque chose comme “Quelle semaine enseignée. Nos fournisseurs ont retardé la livraison 🤬? Cela fera réfléchir certains clients : Si je commande quelque chose chez eux, j’attendrai des siècles pour la livraison. Non merci.

Adieu réputation.

Pour les marques, les influenceurs sont une ressource. ventes sortantes. Mais pour les humains, il ne s’agit pas de notre argent. Nous leur permettons donc d’être imparfaits. Les gens aiment les influenceurs qui font des erreurs, passent une mauvaise journée et publient. photos non retouchées. Cela fonctionne comme ceci : Si les blogueurs sont francs sur leur vie, ils seront honnêtes sur tout, y compris les produits qu’ils recommandent.

Découvrez la situation sur la série Lord of the Rings d’Amazon Prime. Après la première bande-annonce, les fans étaient énervés que les personnages principaux brisent le canon.

casting du seigneur des anneaux

lotr publie ses fans sur les réseaux sociaux

Image 1 Source | Source de l’image 2

beaucoup de commentaires youtube

Source des images

Pas le meilleur départ pour le lancement tant attendu. Ainsi, les patrons d’Amazon ont utilisé leur arme la plus puissante, les influenceurs. Ils ont invité les influenceurs LOTR à rencontrer les acteurs et à regarder l’épisode pilote.

Après cela, les influenceurs ont partagé leurs commentaires positifs sur la première à venir :

tweet du professeur tolkien

lotr premier tweet

Image 1 Source | Source de l’image 2

Et quel miracle, l’humeur du public a changé. Maintenant, nous pouvons voir des attentes plus positives.

4. Augmentez l’engagement des clients

Il y a beaucoup de bruit sur Internet, donc les gens filtrent le contenu à lire. Essayez maintenant de deviner qui attirera le plus l’attention : une marque dont ils ont à peine entendu parler ou un blogueur préféré ?

Les influenceurs ont un public fidèle et une autorité. Ainsi, il est plus facile d’atteindre votre public cible et de créer des conversations autour de votre marque avec leur aide.

Voici les meilleures formes de collaboration de contenu :

  • Commentaires honnêtes sur les produits vidéo par un influenceur.
  • Mener des enquêtes liées aux produits.
  • Laissez un influenceur gérer vos comptes de médias sociaux.
  • Organisez un concours de hashtags.
  • Commencez un cadeau avec un influenceur.
  • Offrez une remise sur le produit aux abonnés de l’influenceur.

Quel est exactement le dernier ? Daniel Wellingtonréalisé par l’horloger. Pour une startup de 15 000 $, ils se sont concentrés sur le marketing d’influence.

Ils ont demandé aux blogueurs et aux abonnés de publier des images accrocheuses avec des hashtags de marque. L’un d’eux @meiinpsn ─ Un blogueur avec 240 000 abonnés sur Instagram. Le message de Daniel Wellington sur sa montre a obtenu plus de 8 000 j’aime :

meiinpsn marketing d'influence sur instagram

Source des images

Cette stratégie a aidé le hashtag #danielwellington à obtenir 900 000 messages générés par les utilisateurs sur Instagram, ce qui en fait un hashtag bien connu. 1,7 milliard de marques.

5. Le marketing d’influence améliore le classement de votre site

Cela signifie que les influenceurs qui mentionnent votre marque ou votre produit lui confèrent une meilleure position et un meilleur trafic. Mais approfondissons la manière dont les influenceurs aident les entreprises à répondre aux deux facteurs de classement.

  • Backlinks de domaines de haute qualité. Les liens vers votre produit qu’ils publient sur leur site Web ou leurs réseaux sociaux sont un excellent support pour votre profil de lien.
  • La quantité et la qualité des parts sociales. Premièrement, en raison du contenu de haute qualité, les publications des influenceurs reçoivent beaucoup de reposts. Deuxièmement, ils interagissent avec les abonnés pour créer du contenu pour votre marque.

Plus les gens connaissent votre entreprise, plus vous obtiendrez de trafic et de ventes.

Par exemple, Chauffage Welter — une marque de chauffage et de climatisation — a collaboré avec des influenceurs locaux. En conséquence, la société a été mentionnée dans des articles par le météorologue local, le rappeur et d’autres stars locales.

chauffage welter marketing impressionnant

Source des images

Lorsque ces publications seront mises en ligne, Welter Heating 609 % d’augmentation du trafic.

augmentation du trafic grâce au marketing d'influence

Source des images

Votre responsable SEO va adorer un résultat comme celui-ci. Cependant, tous les influenceurs ne peuvent pas apporter de tels résultats. La confiance est importante journal de comportement des utilisateurs Pour analyser les performances des influenceurs et comprendre quels leaders d’opinion ajoutent le plus de valeur à votre marque.

Dernier mot : comment obtenir ces avantages ?

Intéressé par les perspectives du marketing d’influence ? Les exemples mentionnés ci-dessus prouvent que cela fonctionne. Mais seulement si vous choisissez judicieusement. Voici un petit guide pour commencer :

  1. Choisissez votre cible : atteindre un nouveau marché, obtenir plus de ventes, augmenter le trafic du site ou la notoriété de la marque, etc.
  2. Connaissez votre public cible Trouver un influenceur pertinent.
  3. Créez des offres attrayantes Commission fédérale du commerce exigences telles qu’un marqueur “sponsorisé”.
  4. Évaluez la pertinence du contenu de l’influenceur par rapport à votre créneau, le nombre de clients potentiels que vous pouvez atteindre et la capacité d’un blogueur à interagir avec ses abonnés.
  5. Atteindre la personne sélectionnée. Mais d’abord, engagez-vous avec le contenu de l’influenceur. Et n’oubliez pas de personnaliser votre message.
  6. Discutez ensemble du meilleur format de contenu.
  7. Afficher les résultats sous forme de liens UTM, de codes de réduction, etc. Mesurer avec.

Utilisez-le pour établir des relations durables avec les clients par le biais d’influenceurs.

Lire la suite: Top 15 des agences d’influence en 2022

Leave a Comment