5 Questions To Ask on a Discovery Call

Vous avez reçu une question d’un nouveau client potentiel et vous avez hâte de le laisser entrer. Voici cinq questions à poser lors de votre entretien exploratoire pour vous assurer que vous comprenez ce dont le client a besoin et que vous pouvez correctement soumissionner pour le poste. .

Il peut sembler intimidant de parler au téléphone pour discuter de nouvelles questions, surtout si vous êtes timide ou mal à l’aise de parler au téléphone. Cela dit, je pense qu’il s’agit non seulement d’une étape cruciale pour bien comprendre les besoins des clients dès le départ, mais aussi d’un excellent moyen de construire une relation plus personnelle dès le départ. Un client qui vous parle au téléphone est plus susceptible de réserver qu’un client qui ne vous parle que par e-mail.

Quel est le but de la prise de vue photo ?

Il est important d’identifier pourquoi ils veulent de nouvelles images pour vous aider à vous faire une idée de la situation de ce client dans son parcours professionnel. Peut-être qu’ils changent de direction visuelle et que votre entreprise fait appel à leur nouvelle vision pour la campagne particulière qu’ils ont en tête. Alternativement, ils n’ont peut-être jamais fait appel à un photographe auparavant et souhaitent créer des images professionnelles pour la première fois.

Cette question vous donnera non seulement une idée de l’envergure du projet et de ce qui vous sera demandé, mais aussi de ce que vous pouvez attendre de cette relation de travail. Si l’entreprise n’a jamais commandé de photographie professionnelle auparavant, vous pouvez être prêt à vous tenir la main un peu plus que si une entreprise avait déjà travaillé avec plusieurs photographes.

Où les images seront-elles utilisées ?

Sur cette base, où prévoient-ils d’utiliser les images ? Par exemple, certains clients peuvent uniquement réserver des prises de vue pour les réseaux sociaux, tandis que d’autres peuvent uniquement vouloir créer des images pour leur site Web. Déterminer comment les images seront utilisées vous aidera à calculer vos frais de licence.

En tant que point adjacent, assurez-vous de vérifier les exigences spécifiques en matière de rapport d’aspect. Celles-ci seront différentes selon l’utilisation prévue des images. Je trouve généralement que mes clients aiment un mélange de portrait et de paysage, mais d’autres peuvent avoir besoin de n’importe quoi pour recadrer dans un rapport 1: 1, tandis que d’autres peuvent avoir des exigences de rapport d’aspect spécifiques pour les bannières de sites Web sur mesure.

Combien de scènes ou de produits doivent être capturés ?

Comprendre la portée du travail est crucial pour citer le travail correctement. Demandez-leur vraiment d’élaborer les détails ici. S’ils ont 10 articles, ont-ils besoin d’une seule prise de vue de chaque article ou veulent-ils plusieurs prises de vue conçues différemment pour chaque article ? Identifiez s’ils recherchent des photos de groupe, des correspondances spécifiques de best-sellers, plusieurs angles de chaque article, ou même l’article à côté ou à l’intérieur du pack. Le client n’a peut-être pas pensé à ces petits détails jusqu’à ce que vous commenciez à poser les questions importantes.

Un résumé qui peut sembler simple au premier abord peut devenir relativement complexe une fois tous les détails dévoilés. Plutôt que de faire des demandes spontanées le jour du shooting, il est toujours préférable que le client réfléchisse bien en amont à ses besoins afin de pouvoir établir un devis précis.

Demandez également au client de vous donner des détails spécifiques sur la façon dont il souhaite que son produit soit photographié. Parfois, une politique d’entreprise peut être tellement établie et claire pour eux qu’ils oublient de vous la transmettre. Par exemple, la boîte est toujours placée à droite du produit ou les photos des produits sont toujours prises avec les couvercles fermés.

Ont-ils une certaine esthétique en tête ?

Comprendre si le client a une vision claire de la séance photo est crucial pour créer des résultats dont il sera satisfait. Certains clients auront une personne ou une équipe interne, comme un directeur marketing ou un directeur artistique, pour guider l’esthétique visuelle du tournage. Cependant, certaines marques voudront faire confiance à votre vision créative.

Si tel est le cas, l’utilisation d’un outil de planification de l’humeur comme Pinterest peut vous aider à comprendre ce qu’un client pense lorsqu’il utilise certains descripteurs comme « audacieux » ou « bio ». Ce que vous pourriez considérer comme une esthétique « audacieuse », le client peut penser différemment. Ce n’est que lorsque vous voyez visuellement les références que vous pouvez dire si vous êtes aligné.

Demandez au client de vous dire ce qu’il aime dans l’inspiration qu’il a recueillie, de l’éclairage et de la composition au style et aux couleurs, afin que vous puissiez plonger dans les moindres détails de ses choix. N’ayez pas peur de souligner les incohérences dans leur inspiration et de vous demander ce qu’ils aiment vraiment et ce qu’ils n’aiment pas. Il est important de vous assurer que vos inspirations sont cohérentes afin d’avoir une esthétique claire avec laquelle travailler.

Emplacement, scène et style

Où aura lieu le tournage ? En résumé, avez-vous tous les accessoires nécessaires pour réaliser l’esthétique ? Qui s’occupera du style du jour ? Ce sont toutes des questions auxquelles vous devez répondre avant de citer afin que vous puissiez comprendre ce qui est attendu de vous.

Ce n’est pas grave si vous n’avez pas votre propre studio photo à service complet ou un petit entrepôt rempli d’accessoires – les clients ne s’y attendent pas. Mais vous devez comprendre si le client fournira le lieu, le styliste, les assistants et les accessoires, ou si vous devez fournir l’assistance dont vous avez besoin. Cela dépendra en grande partie de la taille du client avec lequel vous travaillez. Généralement, les petites entreprises n’ont pas ces relations et c’est à vous d’embaucher l’aide dont vous avez besoin.

La solution

Prendre le temps de comprendre les besoins de votre nouveau client est vraiment important pour pouvoir établir un devis précis et, en fin de compte, créer des résultats dont il sera satisfait. Cela conduit souvent à des affaires répétées et à des relations à long terme. De plus, les clients satisfaits sont susceptibles de vous recommander à d’autres, de sorte que vous obtenez des références chaque fois que vous fournissez des résultats qu’ils aiment.

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